意媒谈D&G风波:中国人记性差,抵制不了多久!

意媒谈D&G风波:中国人记性差,抵制不了多久!

对于DolceGabbana

这家全球排名第36的奢侈品品牌而言

短短几日失去的不仅是一场大秀

更多的是世界上最大潜力市场的巨大消费力

11月23日,意大利 奢侈品牌DolceGabbana在官方微博 上发布了该品牌两位创始人就辱华事件的道歉视频 。

然而,这场舆论风波并未因此而彻底终止。相关的文章在这几天里依然陆续续地出现在朋友圈中。

对于这家全球排名第36的奢侈品品牌而言,短短几日失去的不仅是一场大秀,更多的是世界上最大潜力市场的巨大消费力。

意媒谈D&G风波:中国人记性差,抵制不了多久!

据贝恩咨询的最新报告显示,2018年,中国消费者的奢侈品花费总支出占全球总额的比重有望增至33%,较去年高出一个百分点。

DG,中国市场很重要!

这意味着,奢侈品们在全球市场的营收中,有1/3由中国消费者贡献。贝恩咨询甚至预计,到2024年,这一比重将扩大至40%。

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不仅仅是贝恩,麦肯锡也直言,作为主力军,中国消费者2025年将买下全球44%的奢侈品。届时,全球奢侈品市值也将增加1万亿元人民币,达到2.7万亿元人民币。

而从DG本身来看,今年9月份,杜嘉班纳集团发布的财务核心数据显示,截至2018年3月31日的2017/2018财年里,杜嘉班纳集团实现营收12.90亿欧元。

就区域而言,意大利本土仍然是杜嘉班纳集团的主要市场,约占集团总销售的24%;欧洲其他地区销售占比为27%,美洲地区占比为13%,日本占比为6%,中国等其他地区销售额占比为30%。

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尽管DG在财报中并未将中国作为一个独立的销售市场看待,但从中国门店数的扩张速度和创始人多尔切的多次公开表态来看,不可忽视中国市场的重要性。

21数据新闻实验室统计发现,目前DG在全球43个国家一共拥有287间专卖店,自2004年进驻中国市场后,DG一直处于快速扩张的节奏,至今年8月,中国DG专卖店数量已经首次超过美国 达到58间,全球居首。

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那些得罪中国市场的品牌,后来都怎么样了?

 

经历这次风波后,DG还能过得好吗?

殷鉴不远,韩国商业巨头乐天玛特便是最好的例子。

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乐天玛特因“萨德”风波在中国损失5000亿韩元

2017年2月,乐天集团与韩国政府签署换地协议,同意转让星州高尔夫球场地皮,用于韩国国防部部署“萨德”反导系统。受这一事件影响,乐天玛特受到了中国消费者的强烈抵制,在中国市场的业务几近瘫痪。尽管后来乐天集团采取了各种补救措施,但已经于事无补。

乐天集团表示,截至2017年8月,乐天玛特因“萨德”风波在中国已损失5000亿韩元(约合人民币29亿元)。如停业状态持续到年底,损失金额将达1万亿韩元(约合人民币59亿元)。

2017年9月,乐天集团被迫决定出售乐天玛特在华业务。据媒体报道,乐天玛特将在今年年内彻底关闭最后余下的12家店铺,也就意味着乐天玛特将彻底告别中国市场。

而回想当年最风光的时候,其七成收入均来自中国市场。

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三星伤害中国消费者后遭遇“滑铁卢”

除了乐天以外,还有一个韩国企业也饱尝了得罪中国市场的恶果。

在2016年之前,中国市场一直是三星的“第二本土市场”,其在中国智能手机市场的份额一度高达近20%。2016年8月19日,Note7手机在全球开始销售,却在短期内被诸多用户投诉新手机充电发热、起火甚至爆炸等问题。

2016年9月2日,三星宣布在全球召回该款手机,却独独将中国排除在外。这一举措深深伤害了中国消费者,也导致了三星手机在中国市场的“滑铁卢”。2018年4月,市场研究机构Strategy Analytics发布的数据显示,截至2017年第四季度,三星在中国智能手机市场的份额已经降至0.8%。

从20%降至0.8%,这就是三星为伤害中国消费者付出的代价。尽管在今年的股东大会上,三星移动部门负责人DJ Koh曾为中国市场份额下降向股东道歉,并表示“三星现在正在尝试不同的方法来吸引来自中国市场的新客户”,但要回到巅峰谈何容易。

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中国人记性差 抵制不了多久

意媒谈D&G风波:

已延烧了6天的D&G风波,或许本该以两位设计师的中文道歉视频告一段落——至少在舆论关注层面。

但,树欲静而风不止。

这不,意大利的第二大报《共和报》出来说话了。

“D&G风波让品牌损失惨重,但中国人抵制不了多久。”11月22日,这家报纸在报道中,公开地发出了上述宣言。

看上去,这更像是一篇“檄文”,因为他们认定中国人“记性差”,认为时间会冲淡一切。

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一家位于中国的D&G门店(图片源自外媒)

与此同时,有媒体报道称,意大利一家电 视模仿秀节目也在借D&G事件嘲讽中国人,他们恶搞该企业道歉视频,同时借机嘲讽中国人吃狗肉、随地吐痰等等。

虽然中国电商已经全线下架了D&G商品,虽然上海大秀已经取消,虽然始作俑者专门录制视频(不管真情还是假意)公开表示道歉,虽然这场风波甚至也激怒了同样使用筷子的韩国和日本网友……

但是,D&G和其所在意大利的媒体及部分国外网民的傲慢,依然甚嚣尘上,刺耳无比。

意媒谈D&G风波:中国人记性差,抵制不了多久!

有人想起了上半年的“巴黎世家事件”,称虽然后来国内掀起了“抵制”声浪,但仅仅过了半年,巴黎世家的销量就大幅上升。

该如何看待这样的刺耳声?

“中国人抵制不了多久。”意大利媒体上的这句话,看上去似曾相识。

2017年年初的日本APA酒店风波,当时面对中国网民的“同仇敌忾”,那家酒店的老板元谷外志雄也发表过类似的嘲讽,称“绝不撤书”,“几个月后,人们就会忘记发生什么事情,只会记得酒店名字”。

事后发生的状况一度令国人汗颜:

仅仅过了十个月,就有网友发现,两家国内在线旅游网站竟然真的悄悄上架了APA酒店的预订服务。后经媒体再次曝光,该酒店才再次被下架。

是怎样的“无知”,才会做出如此令外人看扁的举措?

又是有多大的利益,才能令那些商家对该右翼酒店如此趋之若鹜?

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小编以为,每一起风波的最初,善良的中国人大概没有谁真的想将那些涉事企业一棒子打死,无论APA、巴黎世家还是D&G——但前提是,你要真心悔悟,表达歉意,改正错误。

我们真的那么容易遗忘吗?

如果相关企业都如APA酒店那样的冥顽不化,那“抵制”被长期化也是应有之义。因为,那些或涉及种族歧视,或无耻美化侵略的行为本身,就不能也不该被原谅。

我们不知道意大利媒体的报道,是否代表了D&G本身的立场。如果答案是肯定的,那么对这家企业再多说一句话都已毫无必要;如果不是D&G观点,那只能说其遇上了“猪队友”。

无论怎样,都请某些国外品牌(包括部分媒体)不要低估中国人的决心。

今天开放的网络舆论环境下,任何躲在角落里企图以伤害中国人情感来营销或恶搞的行为,都会被用放大镜审视、紧盯,直至令其付出应有的代价。

愤怒可以消退,但记忆不会衰减。

所以,与排山倒海的情绪化声讨相比,我们更需要心平气和地以行动捍卫我们的立场,亮出我们的主张。惟其如此,才能回击那种“中国人抵制不了多久”的叫嚣。

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