太气人了!乘客有票却上不了火车,只因有人到站不下车......

由于其他乘客“买短乘长”导致火车超载,假期才刚开始,很多提前辛苦买到火车票的人上不了车了……

5月1日凌晨,多名网友在网上发文称,为了五一假期出行,提前很多天买到火车票,但是乘车时却无法上车,虽然工作人员表示会全额退款,但却打乱了出行计划。

太气人了!乘客有票却上不了火车,只因有人到站不下车......

记者梳理发现,网友反映的购票无法上火车的问题涉及5022次列车途径站淄博火车站、K8372次列车途经站南京火车站。

5月1日正值五一小长假第一天,当天凌晨,多名乘客乘坐火车出行。有网友反映,自己提前一个月购买了火车票回老家,但却在淄博火车站遭遇到火车晚点,最终还被告知无法凭票上车。“工作人员说,火车实在无法再上人,只能给我们全额退款。”

同时,南京火车站K8372次列车的多名乘客也遇到了同样的问题,乘客提前购买的硬座票无法凭票上车,工作人员承诺全额退款,但此前定好的出行计划却泡汤了。

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5月1日上午,记者致电铁路部门,工作人员回应称,火车票正常出售时并没有超载的情况,但五一期间,出行乘客大量增加,可能是此前上车的很多短途或者无票的乘客上车补票,甚至很多乘客上车以后“强行”坐到目的地,导致火车无法再承载更多的乘客。

“面对这种情况,列车工作人员无法挨个儿查验火车票,对无票乘客进行拖拽、驱赶”,工作人员表示,为了列车运行安全,采取了为后续乘客全额退票的办法。“考虑到列车运行中的乘客安全,这是工作人员惯常采用的解决办法。”

此外,南京市铁路部门工作人员向记者解释了同样的原因,同时表示,如果乘客还有出行意愿,可以联系火车站工作人员,“我们会尝试为乘客安排后续的列车抵达目的地。”

列车超载不能动并非第一次

今年清明小长假最后一天,G7192次复兴号列车就出现过不少旅客“买短乘长”,导致列车超载,晚点一个小时。

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今年1月21日,从苏州开往上海的G7209次列车,疑因列车多节车厢超员无法开行。

铁路12306客服回应,该次列车确系超员,“(其他旅客)他随便买了张车(票),然后上了车,按规定高铁是不能超载的。”

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业内人士透露:“此前允许短途票乘客先上车后补票,的确是因为部分车次车票比较难买,会灵活处理,才有了一些比较人性化的操作,可以让你补票坐到目的地。但是,这一切的前提都建立在安全的基础上。”

网友:凭什么让守规矩的吃亏!

对于铁路部门全额退款的方案,有网友表示,这并不能解决问题。

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还有网友质问:为什么总是守规矩的人吃亏?

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