网易相册关停遭用户投诉 回应:关停时间延期至24日零点

网易相册关停遭用户投诉 回应:关停时间延期至24日零点

8日,网易相册宣布关停,并且不再保留数据。对此,不少网友反映网易相册通知不到位,导致自己错过迁移照片时间,曾经珍贵的照片一夜间消失。10日,网易相册回复北京青年报记者,考虑到用户心情,关停时间已经延期至5月24日零点。

网易相册关停遭用户投诉 回应:关停时间延期至24日零点

早在今年3月6日,网易相册在其官方网站发出一封致用户信,称将于2019年5月8日00:00停止网易相册的运营,关闭服务器。届时及以后用户将无法登录、使用网易相册的任何功能,同时数据也不再保留,并提醒用户务必在2019年5月8日之前对需要保存的相册进行下载以防丢失。

网易相册关停遭用户投诉 回应:关停时间延期至24日零点

5月8日,网易相册停止运营,但不少用户在停止运营后才得知此事,并且已无法登录,曾经保留在网易相册的珍贵照片也不复存在。

一位网友告诉北青报记者,她只在移动端使用相册,之前很久没有登录过了,网易相册也没有通过短信或者邮件的方式进行通知,她也并不清楚网易相册要关闭。这位网友说,她有很多照片都留在网易相册上,还有一些已故亲人的照片对她而言非常重要,如今全都找不到了。

10日中午,有网友反映网易相册重新开放登录。北青报记者通过网易相册官网尝试登录发现,已能够正常登录。记者以用户身份咨询网易相册客服,对方表示考虑到用户心情,网易方面已将关停时间延长到5月24日零点之前,在此之前,用户仍可以登录相册,对照片进行下载保存。

据报道,网易相册于 2003 年推出,曾凭借完全免费、无限容量、速度快等优点,一度成为国内最大、知名度最高的免费网络相册,截至 2009 年 3 月 31 日,网易相册总用户数超过 3600 万,上传相片总数超过 51 亿张。

(北青报记者 李涛 张月朦)

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