西安奔驰女车主回应官方调查结果:终于证明我不是骗子......

5月27日,西安市市场监管部门

通报西安奔驰女车主维权案调查处理结果

再次引起舆论广泛关注

西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品,夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为,被依法处以合计100万元罚款。

西安女奔驰车主维权案查处结果公布!4S店被罚100万元

5月27日,西安利之星汽车有限公司也发布声明称,已收到市场监管部门的《行政处罚决定书》,诚恳接受并将严格执行。

西安利之星声明▼

1

女车主发文

讲述心路历程

奔驰事件告一段落

我还要继续面对

个人与公司的是是非非

此前,因为维权事件,女车主王倩(化名)的个人信息被泄露,甚至收到过恶意骚扰信息,还有部分网友认为其是想借此事讹诈奔驰。此后,王倩与奔驰方和解,有部分人认为,王倩选择和解是因为收了奔驰的钱,将其称为“骗子”。对此,5月27日上午,王倩向媒体表示,她已经收到西安市场监督管理局高新分局送达的鉴定结果通知书,“之前受的这些委屈,终于证明我不是骗子”。

随后,王倩通过个人认证账号在今日头条发布文章“相信中国法治的力量——致奔驰法定鉴定机构鉴定结果”讲述自己的维权的心路历程,并表示此前的和解并非“虎头蛇尾”维权,而是选择相信有关部门会对此事给出公正的调查结果,期间,为了不让支持她的网友失望,主动放弃补过生日、放弃去德国参观奔驰公司。

王倩在文章中表示,“在车的专业技术方面我是完全不懂的,鉴定机构检测出来的结果属于什么情况回头我恶补一下知识与逻辑再跟大家分享,在不懂的情况下,咱先不发表任何意见,但我相信《西安市市场监督管理局高新分局鉴定结果告知书》的鉴定结果一定是公平客观的”。

王倩说,鉴定结果可以很明显的看出,这不是一个偏向舆论的结果也不是一个偏向品牌商的结果,这只是陈述一个事实。“这件事情的办理过程中,我个人很真切的感受到政府部门在不断的透明化。”

她表示,奔驰事件期间,除了感谢网友、良知媒体、亲朋好友、家人,还有太多太多需要被感谢……“因为大家的支持,我们才得以促进改善汽车行业的服务标准,其得到实质的提升;也同时因为引起政府部门及相关领导的重视,才有机会逐步形成“符合中国汽车消费者权益新的行业标准”的机会。不容易。”

至于维权之后陷入债务纠纷再次引发关注,王倩说,“奔驰事件算是真正的告一段落了,我还要继续面对个人与公司的是是非非”。为此,王倩在网上与自媒体大V“一个有点理想的记者”展开辩论,她表示:“每个人的道德修养、成长经历、眼界阅历各不相同,心思各异,讲的道理也千差万别,没有谁敢自称自己的说法就是最中正公平的。这么难,怎么办?相信中国法治的力量。”

2

女车主代理律师表示

奔驰女车主维权成功

是消费者维护合法权益

漂亮的维权范例

女车主代理律师也发文表示,当前尽管有很多如4S店侵害消费者合法权益的事情发生,但奔驰女车主维权成功是消费者维护合法权益漂亮的维权范例。

文中还表示,这一事件,也推动广大消费者的维权意识,推动监管部门下一步对汽车销售行业开展专项整治,切实破除消费者反映强烈的潜规则,坚决查处侵害消费者权益的违法行为。

这次事件,不仅仅是个体维权的成功,更重要的是能够改善消费者的维权环境,巩固取得的成果,深挖已被曝光的问题,也定将避免后来者继续爬引擎盖维权。

网友热议

▐西安奔驰女车主维权事件回顾

3月22日

王倩到西安利之星奔驰4S店付款提车,刚开出店门就发现发动机漏油。此后,4S的对此的解决方案从退车退款变成换车,再变成换发动机。

4月9日

王倩在4S店坐在引擎盖上哭诉维权,现场视频被发到网上后引发关注。

4月11日

涉事4S店对媒体称,已与当事女车主达成一致协议,事情已经解决。但4月13日,王倩过30岁生日,但作为生日礼物的新车仍在4S店,她还在等一个解决方案。

4月16日

随后在当地市场监管部门介入下,王倩与利之星和解,但提出对问题发动机进行检测、回应金融服务费等要求。

5月23日

此后,奔驰被国家市场监管总局约谈,于5月23日出台“服务公约”,要求经销商不得收取金融服务费,对服务及收费内容进行公示,主动出示PDI证书,并重新明确换车条件。

5月27日

西安市场监督管理局高新分局公布问题发动机检测结果:该车发动机缸体右侧因破损并漏油,发动机存在装配质量缺陷,属于产品质量问题。

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来源/综合北京青年报中国消费者报

编辑/裴莹

监制/何永鹏田珍祥

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