国航回应来了!大闹头等舱的是病休员工,并非“监督员”

近日,“国航监督员”牛某某与知名编剧李亚玲飞机上争吵一事引发网友关注。今天上午,国航方面与李亚玲进行了面对面沟通。下午2点40分许,国航官方微博发文对此事作出回应:

7月12日,国航CA4107航班在起飞滑行阶段,因有旅客使用手机另一名旅客制止而产生纠纷。飞机降落后有旅客报警,随后3名旅客和4名机组人员前往机场公安局配合警方调查和调解处理。经核实,纠纷一方旅客为国航一名因身体原因休养的员工,此次是个人因私出行,并非国航监督员。我们将根据相关规定进一步加强客舱秩序管理,不断提升服务水平,改善旅客出行体验。国航感谢社会各界长期以来的关心和支持。

网友:集齐“海陆空”

牛某某还曾大闹地铁、公交

此次事件发生后,有网友报料称,牛姓女子不仅曾因在机场辱骂警察被行政拘留5日,还曾“监督”过北京的公交、地铁,并在游艇上与他人发生争吵。网友发出疑似牛某某在地铁及公交上与人争吵的视频。经李亚玲辨认,该女子确系事件当事人牛某某。↓↓↓

视频显示,在地铁上争吵过程中,牛某某斥责一名有座位的乘客,不仅嗓门非常大,还时不时爆出脏话。同时还“指责”地铁工作不到位。声称要让乘客的“灵魂都受到教育”。

而公交上,牛某某穿着与地铁视频中同样的上衣,在正常行驶的公交中,称公交车存在安全隐患所有人不许下车。当时车上还有许多要参加中考的孩子,周围的大爷大妈看不下去,好说歹说最终放了人。随后还有网友称,曾在公园的游艇上见过其大吵大闹。

有网友总结,牛女士大闹“海陆空”穿得都是同一件“战袍”,并授予其“新复仇者监督侠”的称号,网上甚至还出现了“监督侠同款制服”。标价4000人民币上下——

电商P图

有网友表示,邮轮版和火箭版在路上了……

但是也有网友认为,综合目前网上的一些说法,牛女士是由于家族病史变成了现在这个样子,她看不惯不给老人让座儿,指出乘客上飞机应该关手机,说的都在理儿,之所以脾气狂躁、嗓门大、先声夺人,都是病拿的,希望正常人应该给予她多一些包容。

还有网友认为,这件事情站在不同的角度,该有不同的解读……

业内建议

考虑将影响客舱秩序者“禁飞”

有民航专家认为,在飞机上乘客违规应该由乘务员负责劝阻,严重时应该由乘务长和安全员处理,如果影响航空安全可由机长决定是否请乘客下机。当然,每个公民在乘坐民航飞机时,对违反安全规定的乘客都有监督权利;飞机上任何一位乘客遇到问题都可以拿起手机向110求助,请警方判断、解决相关问题。

航空资深业内人士关宇认为,无论牛女士是不是“监督员”,她已扰乱了航班正常秩序,肯定不是一名“监督员”应有的表现。此外,按照相关法律相关规定,公安机关在进行询问时,传唤、拘传持续的时间最长不超过12个小时,在航班上处理一些乘客扰乱秩序行为,如果报警后需要去派出所做笔录,基本需要很长一段时间,每个当事人都要受到问询确保笔录详实。“其实,工作人员本职工作做好,乘客人人都是监督员也没问题。期待航司取消这个‘监督员’奇怪的设定。”

来自航旅圈的资深航空专家认为,自2018年6月首批限乘、限飞“黑名单”公布,民航局共发布了13期限飞名单,有超过1万人被限飞。就此事件来看,建议对这位“监督员”女士列入“禁飞”黑名单。

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