贷得到:你的电话号码被人泄露了?贷小妹揭秘电销套路......

“您好,这里是银行办理无抵押信用贷款,请问您有资金方面的需要吗?”听到这句开场白,你的内心独白一定是:骚扰电话又来了。

虽然大部分人都会以最快的速度直接挂断电话,但你有没有考虑过,自己的电话是怎么被泄露的?电话那端又是什么人?他们不断骚扰的背后又隐藏着怎样的套路?

为此,贷小妹将一位混迹贷款电销行业多年的揭秘人X(由于担心对揭秘人造成不良影响,在此采用化名),所探寻到骚扰电话背后的秘密,为大家一一揭晓。

一般来说,应聘电话销售员的条件非常简单,只要会说话,管你阿猫阿狗都能进。所以啊,面试基本上就是走个流程的事,当面试通过之后,就会进行一场简单的岗前培训。

这时,带领的经理会告诉大家公司主要做什么贷款业务,以及每人每天外呼几百个电话,可能其中九成不需贷款,只要记录好剩下一成客户的情况就行。是人总会有资金需求,所以每隔几天系统里号码就会重新导入并反复拨打。

随后,他拿出了一份“意向客户记录格式”,上面写着要登记的信息:客户姓名、电话号码、行业情况(上班/做生意)、资产情况和负债情况等。

沟通“技巧”开场白、挽留等都有专门话术

“一般人接到这种电话都比较抗拒,要做好心理准备,每天只要邀两个客户上来(就行)。”经理还支招称,如果客户问起电话来源,则可以回答“号码随机拨的,你的个人信息我不知道”。

工作禁区记者律师等八大行业被禁止推销

除了各种资料,电销员还会在桌上贴便签纸。揭秘人注意到,其中一张上面明确写着:记者、律师、房产中介、国家安全局、公检法、烟花爆竹(员工可以)、钢贸和建材等被列入禁止推销行业。

“推销贷款,愿意就聊,不愿意就挂掉。”经理说,电话不需要手拨,系统会自动外呼数十万个号码,自动拨号一天可拨七八百个,最多的一天一人能拨一千多个号码。

“无固定群体,号码都是广东地区号段,公司一天外呼近万个号码,且不重复。”经理说。

揭秘人X顺利成为了电销员后,与业务部其他5位成员共事,加上总经理、2名副总经理、2名渠道经理和1名行政主管,总共才11个人。

在这里,电销员每周只休一天,从上午9点到下午6点半,除开2小时午休,其余时间都在不停地打电话。渠道部经理称,公司一个月电话费就要一万块。

为激励电销员提升业绩,公司每天会进行业务量统计,以2日业绩排名第一的徐姓电销员为例:一天拨1005个电话,其中953人接听,通话平均时长9秒,接听1分钟以上的有11人,通话最长为5分16秒。

电销员会将有意向客户的个人信息录入“客户无忧”系统。截至15日,该系统显示全部客户有363人,其中潜在客户190人,意向客户112人,上门客户34人,成交客户1人。

对话

揭秘人X:手机号是从哪来的?

总经理:一是通过某号码生成软件,只获取广州号段号码,这些没有个人信息。二是通过楼盘售楼部等渠道购买收集的。

副总经理:从银行、车行和楼盘等单位花钱买的,这些客户有经济条件,基本上有房有车。买卖客户信息是违法的,这是公开的秘密,法律责任由法人来承担。再说,即使有部门查处,公司也能收到风声。

揭秘人X:共呼出多少号码?

总经理:一天平均外呼一万个号码,所有加起来大概有五六十万个。

揭秘人X:如果有客户骂人怎么办?

唐姓电销员:打五六百个号码,总有五六个骂人的,这很正常。

贺姓电销员:被骂可以骂回去,使劲骂。

那么,电销中还有哪些套路?什么样的人容易上当受骗?下期,贷小妹将继续为您揭晓!

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当你接到电销的电话时,你会怎么做?关于电销,你有哪些了解?你对电销反感吗?

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