夫妻俩创业开店卖披萨遭遇严重差评 老板娘一番调查发现竟是同行恶意为之

王女士和丈夫在西安创业开了家披萨店,主营外卖生意,夫妻两本原本想在西安做出点成绩把孩子接过来,但没想到开业第二天就遇上了麻烦事。

夫妻俩创业开店卖披萨遭遇严重差评 老板娘一番调查发现竟是同行恶意为之

新店开业的第二天,王女士接到第一份外卖订单,可没想这份订单为她的店带来了一个严重的差评,王女士告诉《都市快报》全媒体记者,那位顾客在点了外卖后,留言说她店里的披萨是臭的,怀疑卫生不好,之后又追评了一条,说吃了一小块后就拉肚子了。

王女士担心自己做的披萨把顾客吃坏了,也为了降低对新店的影响,便给顾客退了钱拿回了披萨。然而,拿回披萨后,王女士经过检查发现,自己的披萨是没有问题的,也没有异味。

细想之后,王女士才注意到,既然顾客留言说披萨闻着有明显的臭味,那为什么他还要吃呢?

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同时王女士发现,为什么顾客上午十一点下单,到了晚上7点才说是臭的?为什么吃了是臭的不第一时间联系商家?诸多疑问让王女士怀疑这是有人故意给的差评。

于是,王女士和丈夫就试着搜了附近的同行,结果就发现一家叫光合披萨的店所展示的电话尾号和订她外卖的顾客电话一致。

随后,王女士和丈夫就去了光合披萨,发现店里的一位工作人员和点她外卖的正是同一个人。

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查出是同行给的差评,美团外卖平台认为是同行间的恶意竞争,于是将这条差评删除。与此同时,得知被发现后,光合披萨店的工作人员主动联系王女士,提出给王女士补回一个好评来解决此事,但王女士并不答应。

王女士认为,一个差评对她店的名誉影响太严重,不是一个好评能弥补回来的。王女士丈夫认为,光合披萨的工作人员应该公开道歉。但最终,双方的沟通不欢而散。于是,王女士将自己遭遇的情况和在光合披萨见到的卫生问题反映给当地监管部门。

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监管部门的执法人员上门一查,还真查出了光合披萨店的多处问题。随后,执法人员就故意差评一事对双方进行调解。最终,光合披萨店的工作人员向王女士夫妻俩道了歉。

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