史玉柱:平生最讨厌拍马屁,对待这类人要狠,绝不心慈手软

在中国,史玉柱可以说是一位将传奇性、话题性和争议性集于一身的企业家。当巨人大厦倒塌,讨债人蜂拥而至之时,史玉柱庄重承诺:“欠老百姓的钱一定要还。”也正是出于这种“还债”的动力,史玉柱终于东山再起,且赚钱后的第一件事情就是还债,这点看出她是脚踏实地做事之人,也不喜欢说好话不干实事的人!史玉柱:平生最讨厌拍马屁,对待这类人要狠,绝不心慈手软

他曾白手起家,凭软件成为巨富;当选中国十大改革风云人物,并被《福布斯》列为内地富豪第8位;却又在一夜之间公司倒闭破产,负债高达2.5亿,一度被戏称为“首负”和“最著名的失败者”。几年蛰伏后,他率旧部卷土重来,靠“脑白金”和巨人网游绝地奋起。东山再起之后的史玉柱,横跨保健品、网络游戏、投资等多个板块,且均取得了巨大的成功,短短几年,就聚集起高达数百亿的身家, 、二次创业的典范。玉柱的这些传奇经历,又留给我们哪些经验和教训呢? 低谷时及时总结规章制度要善于在低谷的时候及时地做些总结,尤其是制定一套规章制度。因为当你复苏后,你制定的规章制度往往又不合理了,所以在最低谷的时候去制定规章制度是最合理的。实际都是在1998年年初制定的一套制度。现在都没变,可能语句上变了,比以前厚了,但是指导思想没变。你失败时的那些教训,它是刻骨铭心的。在制定新的规章制度的时候,你去回避了它就行。比如巨人在高峰时有3个亿的烂账,其中有2亿是因为管理不善而烂的,有1亿是因为意外的。为什么会烂?因为货款是赊销的, ,哪怕做得再小,所有的产品现款现结,你不做就不做,但我就是现款现结。开始的时候很难,大家都说做不到,但是咬咬牙撑过来了,最后也就做到了。这样一旦进入良性循环,大家知道你这个企业就是这个行为,想和我做生意,就是这样的,慢慢被认可了,也就做到了。史玉柱:平生最讨厌拍马屁,对待这类人要狠,绝不心慈手软

谨慎“多元化” 我用“犯错”形容巨人倒了那段经历,错的肇始点便是公司主打“多元化”战略。我曾向湖畔学员分享对企业多元化看法,要不要多元化,得看企业有多大的能力,每多一元,对企业而言是增加风险。企业讲生态是对的,以马云为例,当整盘水要溢出时,要考虑水往哪流的问题。但创业时讲生态是不对的,你搞一堆空盆,一个空盆和十个空盆连在一起有啥区别。反思我自己,一个企业一旦遇到困难,这时候不应该是靠别人帮忙,要靠自己爬起来。我最困难的时候,真的不想活了,也不是说就一定想死。我那时候喜欢西藏,就想去爬珠峰,如果爬上去了,这是一种享受,如果死了,正好,这比自杀要光彩很多。一个人的能力是有限的,在最低谷的时候,反思相对要深刻很多,成功的时候总结的经验往往是扭曲的。点击下方链接【了解更多】只认功劳,不认苦劳苦劳分两种:第一种,员工确实埋头苦干,嘴巴不会说,但没有完成任务;第二种,员工没有实际工作能力,任务完成不了,全靠嘴皮子功夫,强调过程如何辛苦,付出如何巨大,以此来逃避惩罚。作为领导者很难识别,虽然“只认功劳,不认苦劳”在某种意义上讲不太道德,但是考虑到无法识别,没有一个领导能够客观公正的区分。苦劳,对公司的业务没有任何贡献,对提高员工的收入没有任何帮助,对提高消费者的体验没有任何帮助,只会为公司留下一批没有真凭实干的员工。所以,公司痛定思痛,决定只认功劳不认苦劳,事后证明,脑白金时期的中层干部业务水平确实高于珠海巨人时期的业务水平,贡献也要更为突出。史玉柱:平生最讨厌拍马屁,对待这类人要狠,绝不心慈手软

开掉经常盯着别人田地的人当初公司各部门之间的协同能力很差,各部门经理之间不够团结,导致公司战斗力下降。在这一点上,我个人比较欣赏日本人和德国人,这两个国家的人在协同性方面的能力非常突出,这也是他们文化的优势之一。但是在中国普遍个人能力优秀,协同能力却不够好。比如,一个部门经理经常盯着兄弟部门的情况,有人迟到了、那个没有做到等等,精力被消耗到这种没有意义的事情上 就是我常说的那句土话:经常盯着别人的田地,自己的田地就会荒废。这种状况持续下去,最终受损害的仍然是公司。如果有一个项目需要三个部门协同完成,但是部门之间不和睦,部门经理明争暗斗,那么这个项目就难以成功。说到就要做到巨人最辉煌时,下属提交下一考核期目标时,总会互相攀比,不顾实际,数据虚高不下,却根本无法完成,使公司受损失。做脑白金时我吸取教训,定下这条:说到做到,做不到不要说。中国不少人的陋习,喜欢拍胸脯,喜欢说大话,尤其是下级对上级说大话,也有上级对下级说大话。在这样的气氛下,这个企业的上下级之间就没有信任,不信任,时间长了必然会是这样。这一条我是跟柳传志学的。一旦你把这个文化提到一个很高的高度来,作为口号来提,每次下级跟上级拍胸脯时,报下月我要完成多少销售任务时,他会慎重,我们情愿他少报一点,但你报了多少就一定要完成。所以这样,一个公司下对上,上对下,一旦这个氛围建立好之后,这个氛围也是很健康的。此外,事情一旦定下来,就严格执行,有奖有罚。当时有个计划某个节点有所延迟,几个负责的高管一个被罚了三万,一个被罚了四万,直接把罚款交到财务的手中。战略谈多了容易变成空谈, 一家公司应该树立这样一种文化氛围,就是谁的执行力强谁的地位就高,而不是谁出了好点子谁就厉害。史玉柱:平生最讨厌拍马屁,对待这类人要狠,绝不心慈手软

有了好的决策之后,如果团队执行力不强,打败仗的几率就会很高。如果团队的执行力很强,甚至会纠正、弥补决策中的一些缺陷。这种执行力靠什么呢?靠管理做不到,要靠文化,靠老板的习惯和老板一把手的灌输。严己宽人是个很好的文化。你应该先想自己的问题,如果你对自己要求不严,就没资格批评别人。点击下方链接【了解更多】杜绝浪费和拍马屁当时, ,公司壮大以后制度却跟不上,浪费之风大行其道,从小浪费到大浪费,从干部浪费到基层员工浪费,最后导致公司的运营成本就会成倍增加。比如,当时珠海没有机场,在没有紧急情况,一个员工他选择直接打车去白云机场,其他员工就纷纷效仿,能打车去谁又会选择坐班车呢?在这种过程中,受伤害最大的是那些扎扎实实做事、老老实实为公司节约成本搞研发的工作人员。虽提倡节约可能对公司成本影响不大,比如打印纸双面使用,一年也只能省下几百元钱,但对于风气养成却影响深远。在珠海巨人期间,我个人由于年轻的时候特别喜欢听下属的对我说好话,就是拍马屁,后来进入低谷才明白这就是所谓的“捧杀”。过度的吹捧让本来就已经自信过头的我更加膨胀,那个时候本身就觉得自己厉害,别人在一“捧”就更云里雾里了。所以,拍马屁,百害无一利。我现在对于爱拍马屁的人深恶痛绝,因为几点:一个有本事、心理健康的人,都不会去拍领导马屁;心术不正、想不劳而获的人,往往喜欢拍马屁。史玉柱:平生最讨厌拍马屁,对待这类人要狠,绝不心慈手软

当年我搞巨人大厦濒临破产,公司有难,第一批先走的人就是那些经常拍马屁的人。所以我东山再起、做脑白金时候,公司文化上有一个规定,禁止上级在场的情况下,两人及两人以上的场合,公开说上级好话,否则发表该言论者一次罚款500元。其实,员工的忠诚度不在嘴上,而在行动上,当面说好话最多的人也是背后说坏话最多的人。实施以后最初阶段,大家一时无法适应……最狠的一次例子是:全国会议上某分公司经理说了我好话,罚500,最后一共罚了5000元,但也因为我们严格执行,这个风气很快就会得到了扭转。现在公司基本上杜绝了这个现象,也造成了我个人很少当面表扬人,总是背后表扬的习惯。因为吸取了巨人的教训,所以第二次创业会主动避免重蹈覆辙,因此公司质量也会有所提升。但提高是无止境的,所以未来要更加努力。史玉柱:平生最讨厌拍马屁,对待这类人要狠,绝不心慈手软

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